3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1.1. Услуги предоставляются Клиенту дистанционно посредством сети Интернет в
форме:
- онлайн-занятий на платформе Zoom;
- записей видеоуроков;
- дополнительных материалов (гайдов, чек-листов, ссылок, подкастов).
3.2.1. Оказание Исполнителем Услуг Клиенту, указанных в Приложениях к настоящей
Оферте, осуществляется в порядке, указанном в данных Приложениях.
3.2.2.1. После внесения Клиентом оплаты за Услуги, предусмотренные в Приложении № 1 к настоящей Оферте, в порядке, определенном разделом 4 настоящей Оферты,
Исполнитель направляет на электронный адрес или в мессенджере Телеграм, указанный Клиентом при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу Платформы в день внесения полной стоимости обучения либо в иной срок, информация о котором опубликована на сайте Исполнителя.
3.2.2.2. После внесения Клиентом оплаты за Услуги, предусмотренные Приложении № 2 к настоящей Оферте, в порядке, определенном разделом 4 настоящей Оферты,
Исполнитель связывается с Клиентом в индивидуальном чате в Telegram и проводит консультацию в формате онлайн-встречи длительностью от 60 минут. Тема встречи согласуется заранее. Обратная связь предоставляется по запросу.
3.2.2.3. После внесения Клиентом оплаты за Услуги, предусмотренные в Приложении № 3 к настоящей Оферте, в порядке, определенном разделом 4 настоящей Оферты,
Исполнитель добавляет Клиента в групповой чат в Мессенджере и предоставляет
доступ к модулям обучения посредством направления по адресу указанной Клиентом
электронной почты либо в индивидуальном чате в Telegram, ссылки на обучающую
платформу и Telegram чата Исполнителя.
3.2.2.4. После внесения Клиентом оплаты за Услуги, предусмотренные Приложении № 4 к настоящей Оферте, в порядке, определенном разделом 4 настоящей Оферты,
Исполнитель связывается с Клиентом в индивидуальном чате в Telegram и
предоставляет доступ к модулям обучения посредством направления по адресу
указанной Клиентом электронной почты либо в индивидуальном чате в Telegram,
ссылки на обучающую платформу и Telegram чата Исполнителя.
3.2.3. Дата и время встречи и проведения занятий в Zoom назначаются Исполнителем.
3.2.4. Все действия, связанные с входом в Мессенджеры, регистрацией (при
необходимости) в Мессенджерах, на платформе Zoom, Клиент осуществляет
самостоятельно, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
3.2.5. Бездействия Клиента, выразившееся в отказе изучать полученную информацию,
регистрироваться в Мессенджерах или на платформе не может рассматриваться как
отказ от Услуги. Риск неполучения сообщения от Исполнителя о предоставлении
доступа лежит на Клиенте.
3.3. Доступ к обучающим материалам предоставляется Клиенту на весь срок оказания
Услуг, определенный в соответствующем Приложении к настоящей Оферте.
3.4. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Клиент в срок, указанный в
п. 3.3 настоящей Оферты, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не успел
ознакомиться со всеми обучающими материалами, доступ к которым был ему
предоставлен Исполнителем.
3.5. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с некорректным указанием
своих данных, в том числе адреса электронной почты.
3.6. Клиент обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный
обучающий материал, участвовать во встречах на платформе Zoom, а также
выполнять в срок задания (при их наличии).
3.7. Услуги Исполнителя считаются оказанными и принятыми Клиентом:
- с даты предоставления доступа к обучающему материалу (видеозаписи) либо его
направления (гайда, ссылки, чек-листа) Клиенту;
- с даты фактического проведения встречи на платформе Zoom.
3.9.1. Услуги считаются оказанными независимо от фактического изучения Клиентом
обучающего материала, к которому ему предоставлен доступ Исполнителем либо
который был направлен Исполнителем Клиенту, а также независимо от фактического
участия Клиента во встрече на платформе Zoom.
3.9.2. При групповых занятиях встречи на платформе Zoom, пропущенные Клиентом,
не восполняются, возврат денежных средств за пропущенные встречи по
обстоятельствам, за которые Исполнитель не несет ответственности, не
осуществляется.
3.9.3. Пропуск индивидуальных занятий на платформе Zoom не восполняется.
3.10. Клиент подтверждает, что заключает договор в предпринимательских целях, а
именно целью получения навыков внедрения знаний в бизнес-процессы.
3.11.1. О дате начале оказания Услуг наставничества (начале обучения) в форме
групповых занятий Исполнитель сообщает Клиенту в групповом чате в Мессенджере.
3.11.2. Дата начала оказания Услуг наставничества (начале обучения) в форме
индивидуальных занятий оговаривается Исполнителем и Клиентом в индивидуальном
чате в Мессенджере.
3.12. Оказание услуг по договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
3.12.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям, учебно-методических материалов Исполнителя для их просмотра (теоретическая часть урока) доступ выдается Клиенту путем размещения их на платформе. Услуга по предоставлению учебно-методических материалов считается оказанной в момент предоставления опубликования модуля или урока.
3.12.2. Услуги по организации и проведению Прямых эфиров, видео-встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по договору. Дата и время встречи анонсируется Исполнителем в Телеграм чате или на Образовательной платформе.
Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания Прямого эфира или видео-встречи, независимо от присутствия на нем Клиента. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможность участия на встречи или прямом эфире, в том числе, за техническое обеспечение доступа по предоставленной Исполнителем ссылке. Если в установленное время Клиент не подключается к встрече или прямому эфиру, то услуга считается оказанной в полном объеме и не переносится на другое время.
3.12.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению оказывать дополнительные (бонусные) услуги, не входящие в состав Тарифов. Конкретные даты и время оказания таких услуг анонсируются Исполнителем в Телеграм чате или на Образовательной платформе.
3.12.4. Услуги по консультированию Клиента по применению учебно-методического материала (обратная связь) осуществляются только на Тарифах, предусматривающих в своем составе обратную связь, путем обмена Клиента и Исполнителя текстовыми, аудио- и видео-сообщениями, (по усмотрению Исполнителя), которые содержат вопросы Клиента и ответы Исполнителя посредством переписки в мессенджере в течение срока оказания Услуг.
Исполнитель отвечает на вопросы Клиента в чате участников либо в личных сообщениях в мессенджере с 09.00 до 18.00 по московскому времени ежедневно, кроме воскресенья, в течение срока оказания Услуг. При получении вопросов от Клиента в указанное время Исполнитель отвечает в течение 48 часов с момента получения этих вопросов.
3.12.5. Услуги по предоставлению доступа к Телеграм каналу или отдельных чатов считаются оказанными в момент предоставления доступа Клиенту.
3.13. Обратная связь – право Клиента требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Клиента в период срока оказания Услуги, предусмотренного тарифом, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. Услуги по проверке домашних заданий считаются оказанными в момент окончания срока Услуги в полном объеме, в том числе если Клиентом не заявлялось требования об исполнении данной услуги.
3.14. По согласованию с Исполнителем после оплаты выбранного Тарифа Клиент имеет право заменить свой Тариф на более дорогой, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Тарифа, актуальной на день приобретения Тарифа. Замена на более дешевый Тариф не допускается. Данное условие применимо, если оно предусмотрено условиями выбранного Тарифа.
4. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Настоящей Офертой предусмотрено несколько форматов, тематик и Тарифов по оплате информационно-консультационных услуг. Тарифы, форматы, стоимость и порядок оплаты платных информационно-консультационных онлайн-услуг Исполнителя установлены в соответствующих приложениях к Оферте.
4.2.1. Оплата услуг Исполнителя может быть осуществлена одним из следующих
способов:
- переводом на расчетный счет Исполнителя;
- оплатой выставленного Исполнителем счета;
- посредством использования инструментов, размещенных на сайте Исполнителя.
Клиент, перейдя в раздел оплаты на сайте Исполнителя, совершает действия,
предусмотренные правилами соответствующих электронных систем платежей.
4.2.2. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя.
4.2.3. Исполнитель может оформить рассрочку оплаты Услуг Исполнителя по
правилам и договору банка. Указанная рассрочка является сделкой, совершенной
сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей.
4.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были
допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и
иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае
неправильного указания назначения или реквизитов платежа.
4.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения, которые действуют ограниченное время. В таком случае Клиент соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Исполнитель сам определяет последовательность подачи обучающего материала
Клиенту.
5.1.2. Не предоставлять Клиенту услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.1.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания информационно-консультационных услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Тарифа.
5.1.4. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.1.5. Запрашивать и получать в установленном порядке у Клиента информацию для оказания услуг.
5.1.6. Приостановить или не приступать к оказанию услуг по договору до момента выполнения Клиентом принятых обязательств в следующих случаях:
* при неисполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом обязанности по оплате услуг;
* при непредставлении персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг;
5.1.7. Заблокировать доступ Клиента к обучающим материалам (в том числе к Telegram-чату, Telegram-каналу и другим материалам Исполнителя) без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от тем вебинаров, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников группового информационно-консультационного процесса, извлечение прибыли от использования материалов Исполнителя, а также других нарушений. Исполнитель вправе заблокировать участие Клиента по условиям настоящего пункта временно или до окончания информационно-консультационного процесса.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать информационно-консультационную онлайн-услугу, в том числе предоставить Клиенту доступ к обучающим материалам, если это предусмотрено форматом Услуги в соответствии с приложениями к Оферте. Предоставить услуги с помощью интернет - соединения, в рамках выбранного Клиентом Тарифа.
5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Клиенту необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Клиента или Телеграм чат.
5.2.3. Обеспечить обратную связь с Клиентом в объеме, предусмотренном Тарифом, по запросу Клиента.
5.2.4. Если Тариф предполагает ступенчатую передачу материала, то каждый последующий материал выдается Клиенту только после освоения предыдущего материала и выполнения заданий.
5.2.5. Если Исполнитель вышел на связь с Клиентом в заранее назначенное время и дату, а Клиент отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.
5.2.6. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания Услуг.
5.3. Клиент вправе:
5.3.1. Получить доступ к урокам, материалам, записям прямых эфиров, обратную связь в соответствии с приложениями к Оферте.
5.3.2. Отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга оказана. Услуги считаются оказанными в полном объеме в момент открытия последнего урока, если уроки предусмотрены форматов информационно-консультационной онлайн-услуги и должны быть оплачены в соответствии с Офертой и приложениями к ней.
5.3.3. В случае, если доступ к урокам, информационно-консультационным материалам предоставляется сразу, то возврат денежных средств будет осуществляться только в случае, если Клиент докажет, что услуги были оказаны некачественно.
При отказе Клиента от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Клиента к обучающим материалам в том числе к пройденным (просмотренным) урокам. Информационно-консультационные услуги, в том числе по предоставлению доступа к непросмотренным урокам, считаются оказанными в соответствии с п. 3.12.1. Оферты.
5.3.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
5.3.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.
5.3.6. Пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора
5.4. Клиент обязан:
5.4.1. Внимательно изучить на информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
5.4.2. Предоставить корректные данные при покупке информационно-консультационной онлайн-услуги, а также актуальную информацию об адресе электронной почты, контактном номере телефона, необходимые для направления Клиенту оповещений для надлежащего оказания ему услуг.
5.4.3. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты и не реже 1 раза в месяц проверять условия Оферты и изменения в нее.
5.4.4. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным форматом, Тарифом и способом оплаты.
5.4.5. Своевременно извещать Исполнителя об изменении своих контактов и персональных данных.
5.4.6. Не распространять в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения прибыли.
5.4.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет, т.е. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения. Клиент должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве Интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
5.4.8. Клиент своевременно и самостоятельно знакомится с видеоматериалами, к
которым ему предоставлен доступ
5.4.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Клиентам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Клиентам при оказании/получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Клиентов, в том числе в чатах Исполнителя;
5.4.10. Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять предусмотренные Услугой задания.
5.4.11. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с Тарифом.
5.4.12. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
